Elina Stradniece

• 3 gadus mācījios un strādāju attālināti
• Palielināju pārdošanas ienākumus, veidojot spēcīgas un uzticamas attiecības ar klientiem no Austrumeiropas – Čehijas, Slovākijas un Krievijas (pa tālruni, e-pastu, Whatsapp)
• Sasniedzu pārdošanas mērķus (targeti) katru mēnesi
• Konsultēju klientus par DRAM moduļiem un SSD kartēm (patērētāju, rūpniecisko un spēļu)
• Piedalījos darba pasākumos un izstādēs, lai ieinteresēt un atrast jaunus klientus un palielinātu darba aktivitāti
• Pārrunajos par cenām (devu atlaides), lai apmierinātu klientu un motivētu pirkt tālāk Apacer produktus
• Izmantoju ikdienā CRM, lai uzturētu klienta ierakstus un sekotu līdzi uzdevumiem
• Apmācīti jauni darbinieki par klientu apkalpošanu

• Komunicējos ar klientiem no Eiropas (pārsvarā ar latviešu, lietuviešu, igauņu klientiem)
• Pārvaldītju attiecības ar klientiem, regulāri reģistrējot un atjauninot projektu progresus, atjauninājumus utt
• Palīdzēju izstrādāt uzlabojumu plānus klienta pusē (Programmatūras atjauninājumi, ieviest mākoņu risinājumus utt.)
• Sasniedzu mērķus (targetus) saistītus ar zvaniem, ieņēmumiem un ienākumiem
• Analizēju primārā un sekundārā izpēti, lai izprastu nozares un uzņēmumu tendences
• Izvērtēju klientu vajadzības un palīdzēju pieņemt lēmumus
• Ikdienas apmācības par jaunākajiem Microsoft produktiem

• Nostiprināju komunikācijas prasmes, regulāri saskaroties ar citiem
• Katru dienu strādāja ar: LinkedIN, Lynx, LicenceIQ, Calc, ExploreMS un Eolas klientu nozares un infrastruktūras identifikācijai. Dynamics 365 (MSX365) aktīva izmantošana datu apstrādei un informācijas ievadīšanai datu bāzē

• Pieņemu darbā, apmācīju jaunus finanšu un atbalsta personālu, lai radītu idejas, dalītos ar zināšanām un ļaut nostiprinātiet
• Dienā apstrādāju ~70 zvanus, palīdzēju atrisināt tehniskas problēmas ar Apple produktiem un programmatūru
• Izveidoju un uzturēju attiecības ar klientiem, lai nodrošinātu pastāvīgu atbalstu.
• Novērtēju darbu izpildi un nodrošināju ar nepieciešamu apmācību
• Sasniedzu mērķus (targetus) attiecībā uz sarunu laiku un veiktspēju

• Apstrādāju vairāk nekā 70–75 zvanus dienā, palīdzēju klientiem atrisināt tehniskas problēmas, ar kurām lietotāji saskārās Apple produktu lietošanas laikā (aktivizēšanas bloķēšana, programmatūras atjauninājums, akumulatora darbības laiks utt.)
• Sasniedzu klientu apmierinātību, sniedzot personalizētu atbalstu
• Palīdzēju pieņemt darbā jaunus darbiniekus no visas pasaules
• Mentorēju/ apmācīju jaunpienācējus
• Paaugstināju atbalsta efektivitāti un komandas produktivitāti, daloties ar klientu atbalsta paraugpraksi
• Dokumentēju klientu mijiedarbību iekšējā datu bāzē, lai saglabātu skaidru klientu apkalpošanas vēsturi, lai palīdzētu nākamajam konsultantam viegli sekot līdzi — ātra rakstīšana

• Palielināta skolēnu iesaistīšanās, veidojot interaktīvas nodarbības, kurās bija iekļauti vizuālie palīglīdzekļi, praktiskas aktivitātes un reāli piemēri.
• Īstenotas lasīšanas un rakstīšanas darbnīcas, lai palielinātu skolēnu lasītprasmi un atbalstītu skolas lasīšanas programmas
• Nodrošināju studentus uzdevumu veikšanā, izmantojot proaktīvas uzvedības modifikācijas un pozitīvas pastiprināšanas stratēģijas
• Sagatavoju studentus IELTS eksāmeniem
• Studenti bija no 3-20 gadiem, 27 cilvēki, 8-10 dienā
• Pabeidzu speciālus kursus un ieguvu diplomu par spēju mācīt