Elīna Bērziņa

dive-group.com/lv

• Koordinēt klientu apkalpošanas vērtētāju darbu, nodrošinot efektīvu komunikāciju telefoniski un e-pastā.
• Organizēt jaunu vērtētāju piesaisti, nodrošinot to apmācību un atbalstu darbā.
• Sadarboties ar projektu vadītājiem, lai nodrošinātu projektu veiksmīgu realizāciju atbilstoši termiņiem un kvalitātes prasībām.
• Veikt klientu apkalpošanas kvalitātes novērtēšanu, analizējot datus un sniedzot ieteikumus uzlabojumiem.
• Izmantot Dive Online sistēmu projektu pārraudzībai un datu apstrādei.

Sasniegumi

• Veiksmīgi koordinēju klientu apkalpošanas vērtētājus visā Latvijā
• Sekmēju komandas paplašināšanos un nodrošināju uzņēmuma spēju operatīvi realizēt projektus dažādos reģionos

www.lnb.lv

• Organizēt nodaļas darba grafiku, nodrošinot efektīvu komandas darba plānošanu un uzdevumu sadali.
• Izstrādāt, organizēt un vadīt izglītojošas nodarbības par periodisko informācijas avotu izmantošanu dažādām auditorijām.
• Veidot un realizēt tematiskās ekskursijas, popularizējot periodikas krājumu un bibliotēkas kultūrvēsturisko saturu.
• Veikt aktīvu darbu ar dokumentu vadības sistēmām ACTO un Namejs, kā arī informācijas sistēmu ALEPH, nodrošinot precīzu dokumentu un datu pārvaldību.
• Sniegt bibliotekāros un bibliogrāfiskos pakalpojumus lietotājiem, palīdzot orientēties periodiskās informācijas resursos.
• Piedalīties periodikas krājuma veidošanā, uzturēšanā un sistematizācijā, kā arī nodrošinu tā digitalizācijas un saglabāšanas procesu.
• Izstrādājt izglītojošus materiālus Digitālajai bibliotēkai (digitalabiblioteka.lv), veicinot sabiedrības piekļuvi kvalitatīvam digitālajam saturam.
• Sagatavot saturu digitālajai kolekcijai “Industriālais mantojums”, nodrošinot tās vēsturisko un informatīvo vērtību.
• Plānot un veidot saturu bibliotēkas sociālajiem tīkliem (Facebook, Instagram), veicinot bibliotēkas redzamību un sabiedrības iesaisti.

Sasniegumi :

• Ievērojami palielināju bibliotēkas krājuma izmantošanas statistiku.
• Veicināju sabiedrības piekļuvi kultūras mantojumam tiešsaistē.
• Piesaistīju jaunu auditoriju un veicināt bibliotēkas redzamību digitālajā vidē.

www.lnb.lv

• Nodrošināju augstas kvalitātes klientu apkalpošanu izejošo zvanu, e-pasta un klātienes formātā, sniedzot atbildes uz apmeklētāju jautājumiem un risinot situācijas operatīvi un profesionāli.
• Pārraudzīju iestādes ienākošo un izejošo dokumentu un sūtījumu apriti, nodrošinot precīzu un savlaicīgu dokumentu plūsmu.
• Aktīvi piedalījos bibliotēkas pasākumu organizēšanā un koordinēšanā, sekmējot to veiksmīgu norisi un apmeklētāju iesaisti.
• Lietoju informācijas sistēmu ALEPH, lai pārvaldītu bibliotēkas lietotāju datus un resursus.
• Strādāju ar dokumentu vadības sistēmu ACTO nodrošinot dokumentu reģistrāciju un uzskaiti atbilstoši iestādes noteikumiem.
• Organizēju apmeklētāju plūsmu publiskajās bibliotēkas telpās, nodrošinot drošu un kārtīgu vidi gan ikdienā, gan pasākumu laikā.
• Veicu skaidras un bezskaidras naudas norēķinus, ievērojot finanšu procedūras un nodrošinot caurspīdīgu un precīzu uzskaiti.