Elīna Kačkāne

Organizēju un vadīju uzņēmuma personāla struktūrvienības saimniecisko darbību, plānoju un prognozēju uzņēmuma personāla resursus, veicu atlases procesu, organizēju apmācības, sniedzu personālam ikdiena atbalstu un motivāciju, palīdzēju uzlabot personāla sniegumu, attīstīju un pilnveidoju personāla pārdošanas prasmes.

Sadarbojos ar uzņēmuma vadību personāla atlases, apmācības un vadības stratēģijas mēru sasniegšanā, veicu arī jebkādas citas papildus aktivitātes pēc darba devēja norādījumiem.

Pārbaudes laiks un apmācība man bija Rēzeknē, bet pēc pārbaudes laika patstāvīgā darba vieta Rīgā, jo galveno ofisu ar 1.maiju pārcēla uz Rīgu. Dažas dienas pabraukājot sapratu, ka pārāk daudz laiks jāpavada ceļā.

Rekomendācijas - Evita Kovaļa 29997373

• Pienākumi: sekot līdzi komandas darbam: grafiku sakārtošana, piemaksu jeb bonusu aprēķināšana katru mēnesi, sekot darbinieku ierašanām darbā un grafika vienmērīgam pārklājumam saskaņā ar biznesa vajadzībām
• Komandas KPI jeb kvalitātes rādītāju atsekošana, darbs ar komandu, lai visi rezultāti būtu sasniegti gan individuālā, gan komandas līmenī
• Sapulču organizēšana, darbs ar pārdošanu
• Vakaros jāseko līdzi līnijas pārklājumam tiešsaistē
• Darbinieku atlase

• Pienākumi: rakstiskā komunikācija dažādos kanālos: sociālajos tīklos, Live chat mājaslapā, Mans Tele2 pašapkalpošanās portāls, e-pasts un vēl dažādi papildus pienākumi

• Ienākošie zvani
• Laikā no 07.2022-09.2022 biju kā palīgs Winback (klientu noturēšanas) nodaļā

• Darbs gan ar esošajiem klientiem, gan ar Cold
• Darbs no mājām

• Pakalpojumu pārdošana pa telefonu
• Darbs ar Cold jeb aukstajiem zvaniem

• Atbildēju uz jebkuru klienta jautājumu, risināju klientu problēmas, pārdevu pakalpojumus, apstrādāju e-pastus, dažkārt aizvietoju komandas vadītāju

• Preču izlikšana plauktos, marķēšana, kases žurnālu un pavadzīmju reģistrēšana, darbs ar kases aparātu

• Vadīju un organizēju mēģinājumus, veidoju koncertu saturu un scenāriju, piedalījos ar saviem kolektīviem reģionālajās skatēs