Grigorijs Cvetkovs

• Debitoru parādu pārvaldība: Veicu savlaicīgu un efektīvu debitoru parādu iekasēšanu, sazinoties ar klientiem, lai samazinātu kavētos maksājumus. Regulari analizēju debitoru kontus, lai novērstu un risinātu parādu radīšanas riskus;
• Klientu komunikācijas uzturēšana: Atbildu par klientu kontaktinformācijas atjaunošanu un piezīmju veikšanu, lai nodrošinātu precīzu un aktuālu informācijas plūsmu starp uzņēmumu un tā klientiem;
• Finanšu datu analīze un pārvaldība: Pārvaldu un optimizēju personīgo klientu portfeli, veicu finanšu transakciju uzskaiti saskaņā ar grāmatvedības standartiem un uzņēmuma iekšējiem principiem;
• Sadarbība ar akcionāriem un vadību: Piedalos problēmu risināšanā un jaunu uzlabojumu ieviešanā, strādājot kopā ar uzņēmuma iekšējiem un ārējiem akcionāriem, lai uzlabotu operacionālo efektivitāti un sasniegtu stratēģiskos mērķus;

Profesionālie sasniegumi:

• KPI uzlabojumi un portfeļa optimizācija: Sakārtoju problemātisko Itālijas klientu portfeli, ieviešot būtiskus uzlabojumus galvenajos veiktspējas rādītājos, tostarp 'past due' un 'over 60', kuru rezultātā noturēju tos zemā un stabila līmenī;
• ISO sertifikācijas iegūšana: Kā daļa no SHE departamenta komandas, palīdzēju veikt būtiskus uzlabojumus uzņēmuma infrastruktūrā un procesos, kas ļāva uzņēmumam veiksmīgi iziet ISO sertifikācijas procesu;
• Power BI projektēšana un datu analīze: Izstrādāju un uzturēju Power BI dashboards, kas sniedz detalizētu pārskatu par ienākošo maksājumu komandas rādītājiem, uzlabojot lēmumu pieņemšanu un darbinieku produktivitātes uzraudzību;
• Aktīva līdzdalība korporatīvajos un sabiedriskajos pasākumos: Piedalījos vairākos nozīmīgos pasākumos, piemēram, RTU karjeras dienās un ēnu dienā skolēniem, kā arī organizēju labdarības pasākumu Ulubeles dzīvnieku patversmei, demonstrējot uzņēmuma sociālās atbildības principus;
• Vadīšanas prasmju attīstīšana: Pabeidzu "Blanchard Management Essentials" kursus, kur ieguvu pamatzināšanas par efektīvu vadīšanu, tostarp komandu motivēšanu, konfliktu risināšanu un mērķu sasniegšanu, kas uzlabojuši manu vadības efektivitāti darbā.

• Efektīvi apstrādāt un atrisināt klientu jautājumus un problēmas, nodrošinot ātru un efektīvu servisu;
• Strādāju elastīgos darba laikos, tostarp vakara maiņās no 18:00 līdz 22:00, uzturot augstu darba efektivitāti un spēju veikt vairākus uzdevumus vienlaikus;
• Uzturēju nepieciešamo klientu apmierinātības līmeni, nodrošinot personisku pieeju un ātras reakcijas uz klientu jautājumiem un vajadzībām;
• Nodrošināju darbu pilnā klātienē Rīgas centrā, veicot darbības no biroja ar iespēju strādāt attālināti brīvdienās;

• Palīdzēt klientiem atrast produktus un pārbaudīt veikala sistēmu, lai atrastu preces citās vietās;
• Palīdzēt klientiem, sniedzot ātru un pieklājīgu atbalstu klātienē;
• Saglabāt mieru un apķērību dinamiskā vidē ar augstu stresa līmeni, lai veicinātu klientu un darbinieku apkalpošanu;

• Apkalpot lielu klientu skaitu īpašos pasākumos, naktīs un brīvdienās;
• Veidot ciešas attiecības ar pastāvīgajiem klientiem, iesaistoties draudzīgās sarunās un iegaumējot dzērienu pasūtījumus, lai veicinātu lojalitāti;
• Veikt atvēršanas un slēgšanas pienākumus, drukāt pārdošanas pārskatus, sagatavot ienākošo maiņu, sagatavot kases atvilktnes un veikt inventāra uzskaiti;
• Uzturēt bāru reprezentablu un labi aprīkotu, lai apmierinātu klientu vajadzības;

• Darboties ar dažādiem elektriskajiem instrumentiem un rokas instrumentiem;
• Uzturēt instrumentus un aprīkojumu labā darba kārtībā;
• Darba vietās ievērot drošības protokolus;
• Deleģēt uzdevumus, pamatojoties uz plāniem, projekta vajadzībām un atsevišķu komandas locekļu zināšanām;