Alise Matule
Riga
Summary
Rezultātu orientēts un uz klientu apkalpošanu vērsts profesionālis ar bagātīgu pieredzi mazumtirdzniecībā un klientu apkalpošanā. Prasmīgs spēcīgu attiecību veidošanā gan ar klientiem, gan kolēģiem, konsekventi pārsniedzot pārdošanas mērķus un nodrošinot izcilu apkalpošanu. Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes apvienojumā ar proaktīvu problēmu risināšanas pieeju. Pieredze vizīšu pārvaldībā, klientu jautājumu risināšanā un precīzas uzskaites uzturēšanā. Prasmīgs norēķinu, maksājumu apstrādes un datu ievades procesos, ātri pielāgojas jaunām vidēm un tehnoloģijām, ievērojot konfidencialitāti un ētikas normas. Meklē iespējas mazumtirdzniecībā vai publiskajā sektorā, kur izmantot savas zināšanas un prasmes, lai veicinātu organizācijas izaugsmi un nodrošinātu izcilu servisu klientiem un sabiedrībai.
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Administrātore/ Kasiere
Viesnīca Opera
05.2024 - Current
- Veikt viesu reģistrāciju, izvietošanu un izrakstīšanu.
- Pieņemt maksājumus par viesnīcas pakalpojumiem, nodrošinot precīzu norēķinu izpildi.
- Veikt kases uzskaites operācijas, apstrādājot gan skaidras, gan bezskaidras naudas norēķinus.
- Uzturēt kārtību un tīrību viesu uzņemšanas zonā (vestibils, galvenā ieeja).
- Atbildēt uz telefona zvaniem un profesionāli komunicēt ar viesiem, ievērojot viesnīcas apkalpošanas standartus.
- Operatīvi risināt viesu problēmas un nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Uzraudzīt viesu uzvedību, nepieciešamības gadījumā nodrošināt drošību.
- Sniegt viesiem informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un brīvā laika iespējām.
- Sadarboties ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu.
- Veikt maiņas naudas uzskaiti un nodrošināt precīzas darba atskaites darba dienas beigās.
Tirgus Stenda Operators
Pašnodarbināta
11.2021 - 11.2023
Klientu Apkalpošanas Speciāliste
Q Sports Physio
03.2023 - 07.2023
- Nodrošināju izcilu klientu apkalpošanu Q Sports Physio KEW filiālē, radot pozitīvu un viesmīlīgu pieredzi.
- Pārvaldīju klientu vizītes un nodrošināju efektīvu un precīzu pakalpojumu rezervēšanu.
- Atbildēju uz jautājumiem un risināju problēmas klātienē, pa tālruni un e-pastā.
- Precīzi uzturēju klientu ierakstus, ievērojot konfidencialitāti un datu aizsardzību.
- Piedalījos norēķinu un apmaksas procesos, apstrādājot skaidras naudas darījumus un apdrošināšanas prasības.
- Informēju klientus par pakalpojumiem, skaidrojot ārstēšanas iespējas, priekšrocības un rindas garumu.
Eksāmenu Uzraudzītāja
Oak Heights Independent School
05.2023 - 06.2023
- Nodrošināju drošu un organizētu vidi eksāmenu laikā, ievērojot eksāmenu noteikumus.
- Izdalīju eksāmenu materiālus, uzraudzīja studentus un risināja jautājumus vai problēmas.
- Ievēroju stingru konfidencialitāti un objektivitāti eksāmenu procesā.
- Nodrošināju atbalstu studentiem ar īpašām vajadzībām, radot taisnīgu un iekļaujošu testēšanas vidi.
Pārdošanas Speciāliste
Top Tiles
09.2022 - 03.2023
- Aktīvi komunicēju ar klientiem, sniedzot palīdzību flīžu izvēlē un nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu.
- Demonstrēju plašas zināšanas par dažādiem flīžu produktiem, to īpašībām, priekšrocībām un uzstādīšanas prasībām.
- Palīdzēju klientiem aprēķināt nepieciešamos flīžu daudzumus, piedāvāja precīzas cenas un veica efektīvus pārdošanas darījumus.
- Uzturēja veikalu kārtībā, nodrošinot, ka visi produkti ir labi izvietoti un pieejami.
- Sadarbojos ar noliktavas komandu, lai nodrošinātu savlaicīgu flīžu pasūtījumu pieejamību un piegādi.
- Uzturēja attiecības ar profesionāliem klientiem, veicinot atkārtotus pirkumus un ieteikumus.
Produktu Izstrādātājs
Nutri Station
10.2016 - 03.2022
Klientu Apkalpošanas Speciāliste
Nationwide Building Society
07.2014 - 08.2016
Veikala Vadītāja
Coral Gaming Group
01.2008 - 05.2013
Education
No Degree - Mājdzīvnieku Uzturs
International Open Academy
Onlina Kursi02-2021
Sertifikāti Par Veiksmīgu Nokārtošanu - Foto Attēlu Uzņemšana – 1. Un 2. Līmenis
City And Guilds
Londona07-2008
High School Diploma -
Rīgas Raiņa 8. Vidusskola
Rīga, Latvija06-2006
Skills
- Meža pārvaldība
- Mārketings un pārdošana
- Veselības un drošības prasības
- Microsoft Office prasmes
- Komunikācija un prezentācijas prasmes
- Datu apstrāde
- Starpkultūru izpratne
- Diplomātijas prasmes
Valodas:
Latvian
Native language
Russian
Upper intermediate
B2
English
Advanced
C1
Persian
Intermediate
B1
Timeline
Administrātore/ Kasiere
Viesnīca Opera
05.2024 - Current
Eksāmenu Uzraudzītāja
Oak Heights Independent School
05.2023 - 06.2023
Klientu Apkalpošanas Speciāliste
Q Sports Physio
03.2023 - 07.2023
Pārdošanas Speciāliste
Top Tiles
09.2022 - 03.2023
Tirgus Stenda Operators
Pašnodarbināta
11.2021 - 11.2023
Produktu Izstrādātājs
Nutri Station
10.2016 - 03.2022
Klientu Apkalpošanas Speciāliste
Nationwide Building Society
07.2014 - 08.2016
Veikala Vadītāja
Coral Gaming Group
01.2008 - 05.2013
No Degree - Mājdzīvnieku Uzturs
International Open Academy
Sertifikāti Par Veiksmīgu Nokārtošanu - Foto Attēlu Uzņemšana – 1. Un 2. Līmenis
City And Guilds
High School Diploma -
Rīgas Raiņa 8. Vidusskola
Similar Profiles
Emma RuizEmma Ruiz
Stage Manager at Young Patronesses of the OperaStage Manager at Young Patronesses of the Opera
Sean ParkSean Park
HR Operations Assistant at The Metropolitan OperaHR Operations Assistant at The Metropolitan Opera
Philippa SidlePhilippa Sidle
Administrator at Tayside OperaAdministrator at Tayside Opera